ご利用ガイドTOP > お届けについて
商品のお届け日数や配送料、便利な時間帯指定や組立設置サービスなどについてご説明します。
ご注文受付後、2〜5日でお届けします。
ご注文が集中した場合や一部地域では、上記よりお届けが遅くなる場合があります。
このマークの商品は、上記よりお届けが遅れる場合があります。
ベルメゾンの毎月お届け商品は、ご注文いただいた翌月から毎月１回お届けします。お届け回数は商品説明をご確認ください。
ご注文受付完了後、「お客様のご利用状況」の「ご注文・お届け予定の確認をする」に内容が表示されます。
一時的に在庫を切らしている場合は、ご注文商品ごとに発送予定日をご案内します。
売り切れやお届けが遅くなる場合は、ハガキ・メールでお知らせします。または複数ご注文いただいた場合、はじめに発送される商品の「お届け商品のご案内」でお知らせします。
名前を入れた商品など特注品のお届けは、1カ月前後かかります。
年末年始・ゴールデンウィークなど出荷作業を行えない期間があります。その前後の時期にご注文された場合、お届け予定日が変わる可能性がございます。
商品は充分に用意しておりますが、万一売り切れの場合はご容赦ください。また限定商品など数に限りのあるものもあります。あらかじめご了承ください。
1回のご注文金額が5,250円（税込）以上の場合、全国どこでも送料無料でお届けします。
※ベルメゾンの毎月お届け商品は、送料を含んだ価格となります。
配送料金 |
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1回のご注文金額が5,250円（税込）以上 |
送料無料 |
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1回のご注文金額が5,250円(税込)未満 |
350円（税込） |
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お届け先が複数の場合、1件あたりのお届け商品が5,250円（税込）未満 |
1件あたり350円（税込） |
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商品説明の中に「※別途送料を申し受けます。」と表示がある場合 |
表示通りの送料（税込）を申し受けます（詳しくは「大型商品」をご覧ください） |
商品は宅配便にて、玄関先まで責任をもってお届けいたします。
商品到着時に数量・破損など必ず中身をご確認ください。ご確認が遅れますと返品をお受けできない場合があります。
ご注文の商品は都合により同時にお届けできない場合があります。この場合、追加の送料はかかりません。
このマークの商品は、提携倉庫からのお届けとなりますので、他の商品と一緒にご注文された場合でも、別々のお届けになることがあります。
このマークの商品は、提携先からのお届けになりますので、他の商品と一緒にご注文された場合でも、別々のお届けになります。
「ご自宅」「お勤め先」「指定のお届け先」が選べます。
日本国内に限ります。
「指定のお届け先」の場合、商品代金のご請求や商品のお届け予定日のご案内などは、ご注文いただいたお客様への送付となります。
「指定のお届け先」の場合、受取人様にお贈り主様のお名前・住所・電話番号をお知らせさせていただきます。お贈り主様の住所・電話番号のお知らせを希望されない場合は、お電話でお申し込みください。
ベルメゾンの毎月お届け商品は、同一の宛先でお願いします。転居などによる変更の場合は、必ずご連絡ください。
お客様のご都合にあった＜時間帯指定配送サービス＞がお選びいただけます。
※インターネット、電話にてお申込いただけます。
お届け日指定 |
平日（月〜土曜） 無料 |
日曜・祝日 無料 |
ご指定日 400円(税込) |
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お届け時間帯 |
指定なし |
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午前中 |
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12時〜14時 |
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14時〜16時 |
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16時〜18時 |
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18時〜20時 |
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19時〜21時 |
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おことわり |
曜日のご指定は |
ご注文の8日先以降からカタログ有効期限内 （最長ご注文日より60日先）まででご指定ください。
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お届け先が、沖縄全域、離島部、及び一部地域については、 |
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天災や交通事情、お届け先のご不在等の諸事情で |
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天災や大型連休・年末年始の場合、 |
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時間帯の中での時間の指定はご容赦ください。 |
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ベルメゾンの毎月お届け商品は、 |
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マークの商品はご利用いただけません。
商品説明の中に表示がある場合は「大型商品送料」が必要となります。お届けは玄関までです。
大型商品送料には、500円（税込）、800円（税込）、1,200円（税込）、1,800円（税込）、2,400円（税込）があります。
大型商品送料1,800円、2,400円の商品は、お届け前に当社指定業者よりお電話いたしますので、お届け日の打合せをお願いします。お届けできるのは、9時〜18時までとなり、時間帯指定はお受けできません。
ダンボール等梱包資材の持ち帰りは承っておりません。
マットレス・ソファ・大型のチェストなど、梱包サイズが大きいため、お部屋に入らない場合があります。
ご注文にあたっては、事前に商品サイズと搬入経路をご確認ください。
搬入経路のご確認内容
玄関までの搬入経路、玄関扉のサイズ
お部屋までの搬入経路、扉のサイズ
階段の種類（直線階段、螺旋階段、屈曲階段） ＜ご使用になるお部屋が2階以上の場合＞
エレベーターの奥行や扉のサイズ ＜ご使用になるお部屋が2階以上の場合＞
＜組み立て・設置サービス＞は、大きな家具や重い商品を運び込み、商品組み立て設置や開梱設置を行います。
インターネット、電話にてお申込いただけます。
開梱後、不要な梱包資材を回収いたします。
組み立てサービスは一部、事前に組み立てて、お届けする場合があります。
以下のマークの商品は、商品を運び込み、ご指定場所に開梱設置いたします。
以下のマークの商品は、お客様の元で組み立てて、ご指定場所に設置いたします。
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サービス |
マーク |
料金（1商品につき） |
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2,500円（税込） |
※1商品につき、各々別途大型商品送料が必要となります。 ※2個目1,500円サービスは終了しました。 ※ |
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2,500円（税込） |
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3,500円（税込） |
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4,500円（税込） |
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5,500円（税込） |
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設置 組立+設置 サービス料金込み商品 |
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無料 |
設置、組み立て+設置のサービス料金がすでに商品代金に含まれています。 |
このマークのある商品は、＜組み立て・設置サービス＞はご利用いただけません。例）組み立て30分（大型送料800円）の商品と、組み立て90分(大型送料1,800円）の商品をご購入の場合
大型送料800円+1,800円＝2,600円
組み立て+設置サービス料金2,500円＋4,500円＝7,000円
合計9,600円の送料･サービス料金となります。
※2階までの吊り上げなど、搬入に特殊対応が必要な場合は別途お客様宅での実費精算となります。
以下の組み立ての難易度を参考にしてください。
組み立て時間は大人が1人で組み立て作業にかかる時間の目安です。
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マーク |
難易度 |
|---|---|
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30分以内に組み立てが可能 |
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30〜60分で組み立てが可能 |
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60〜90分で組み立てが可能 |
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90〜120分で組み立てが可能 |
＜組み立て・設置サービス＞ご利用についてのおことわり
※お届け先が沖縄全域、離島部、及び一部地域についてはご利用になれません。
※大型連休、年末年始、その他都合によりお受けできない日があります。
※天災や交通事情、お届け先のご不在等の諸事情でご希望の日時にお届けできない場合や、大型連休、年末年始やその他の都合により、ご希望の日時そのものをお受けできないことがあります。
※お届け前に当社指定業者よりお電話いたしますので、お届け日時など打合せをお願いします。お届けできるのは、9時〜18時までとなり、時間帯指定はお受けできません。
※配送日にお届け先がご不在の場合は、後日の配送となります。
※携帯電話をご登録いただいておりますお客様へは、当社指定業者より携帯電話へご連絡させていただく場合があります。
※当社指定業者からの連絡は1〜2週間かかります。
※商品の設置場所は運び込みの前にご用意いただき、配送員に設置場所をご指示ください。
※転倒防止金具の取り付け、家具の移動、テレビ、ビデオの配線はサービスに含まれません。
※不良品以外の商品の返品、交換はお受けできません。ご了承ください。
商品を複数ご購入の際に、お届け先毎に「まとめ送り」のご指定が可能です。
まとめ送り対象商品がある場合に「まとめ送り」の設定が可能です。
お届け予定日の異なる商品を、まとめてお届けします。
全ての商品が揃った時点で一緒にお届けします。
一部、商品が売り切れてしまった場合は、在庫のある商品をお届けいたします。
※お届けの事情により一部の商品を同じ日にお届けできない場合がありますので、あらかじめご了承ください。
スーツ、インナー、カーテンなど2つ以上の商品をコーディネイトしてご注文される場合は「セット送り希望」とお申し付けください。
セット送りを指定されると、商品のいずれかが売り切れの場合は、セットでご注文いただいた全ての商品のお届けを控えさせていただきます。
お電話でご連絡
【ベルメゾンコールセンター】
[通話料無料]
【携帯電話やフリーダイヤルに発信できない場合は】
[通話料はお客様負担]
受付時間：9時〜21時
のし・慶弔から一般プレゼントまで対応しています。
マークのある商品が、ギフトサービスをご利用いただけます。
ラッピングや包装紙、メッセージカードが選べます。
ディズニー専用包装紙はディズニー商品をギフトとして購入された場合、お選びいただく事が可能になります。(一部不可能な商品があります)
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手数料 |
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|---|---|
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のし、慶弔でのご利用の場合 |
ギフト手数料無料 |
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一般プレゼントでのご利用で、 |
1包装につきギフト手数料 |
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一般プレゼントでのご利用で、 |
1包装につきギフト手数料 |
お電話でご連絡
【ベルメゾンコールセンター ギフト専用】
[通話料無料]
受付時間：9時〜21時
※日曜・祝日も21時まで受付けます。
※20時以降は、お電話が殺到しつながりにくい場合があります。その場合はご容赦ください。
※携帯電話からはご利用いただけません。
