ベルメゾンネット ご利用ガイド

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お届け日数について

ご注文受付後、2〜5日でお届けします。

  • ご注文が集中した場合や一部地域では、上記よりお届けが遅くなる場合があります。
  • 別配送Bこのマークの商品は、上記よりお届けが遅れる場合があります。
  • ベルメゾンの毎月お届け商品は、ご注文いただいた翌月から毎月1回お届けします。お届け回数は商品説明をご確認ください。
  • ご注文受付完了後、「ご利用状況」の「ご注文・配送状況」に内容が表示されます。
  • 一時的に在庫を切らしている場合は、ご注文商品ごとに発送予定日をご案内します。
  • 売り切れやお届けが遅くなる場合は、ハガキ・メールでお知らせします。または複数ご注文いただいた場合、はじめに発送される商品の「お届け商品のご案内」でお知らせします。
  • 名前を入れた商品など特注品のお届けは、1ヵ月前後かかります。
  • 年末年始・ゴールデンウィークなど出荷作業を行えない期間があります。その前後の時期にご注文された場合、お届け予定日が変わる可能性がございます。

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送料・手数料について

配送
1回のご注文金額が5,000円(税込)以上 送料無料
1回のご注文金額が5,000円(税込)未満 350円(税込)
お届け先が複数の場合、1件あたりのお届け商品が5,000円(税込)未満 1件あたり350円(税込)
商品説明の中に「※別途送料を申し受けます。」と表示がある場合 表示通りの送料(税込)を申し受けます。
(詳しくは「大型商品」をご覧ください)

ベルメゾンの毎月お届け商品は、送料を含んだ価格となります。

1回のご注文金額が5,000円(税込)以上の場合で、ベルメゾン・ポイントのご利用により5,000円(税込)未満になっても、送料のご負担はありません。

クール手数料クール冷凍クール冷蔵このマークの商品はご注文1点につき、それぞれクール手数料200円(税込)が必要となります。

当日中の追加注文は送料をいただきません。詳しくは「ご注文の追加」をご覧ください。

5,000円(税込)以上で送料無料! プチプライス商品集めました!

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お届け方法

商品は宅配便にて、玄関先まで責任をもってお届けいたします。

  • 商品到着時に数量・破損など必ず中身をご確認ください。ご確認が遅れますと返品をお受けできない場合があります。
  • ご注文の商品は都合により同時にお届けできない場合があります。この場合、追加の送料のご負担はありません。
  • 別配送A別配送Bこのマークの商品は、提携倉庫または提携先からのお届けとなりますので、他の商品と一緒にご注文された場合でも、別々のお届けになります。

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お届け先

「ご自宅」「お勤め先」「指定のお届け先」が選べます。

  • 日本国内に限ります。
  • 「指定のお届け先」を選ばれた場合、お届け予定日のご案内は、ご注文いただいたお客様への送付となります。また請求書(お届け明細書)は、先様への商品お届け完了後、1週間前後でご注文いただいたお客様へ送付します。
  • 初めてご注文いただくお客様で「指定のお届け先」を選ばれた場合、お支払い方法はクレジットカードに限らせていただきます。
  • ベルメゾンの毎月お届け商品は、同一の宛先でお願いします。転居などによる変更の場合は、必ずご連絡ください。

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お届け日指定 無料
  • ご注文の6日先から30日先(カタログ有効期限内)まででご指定いただけます。
    ※在庫あり以外(入荷予定など)の商品は、ご指定いただけません。
    ※インターネット、電話でお申し込みください。
  • 別配送Bこのマークの商品または、一部地域へのお届けの場合は、ご注文の8日先からご指定いただけます。
  • 指定日配送不可このマークの商品は、お届け日のご指定ができません。

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お急ぎお届けサービス 有料

最短でご注文受付日の翌日にお届けします。

  • ご注文の翌日から5日先(カタログ有効期限内)まででご指定いただけます。
  • お届け先1件につき、400円(税込)が必要になります。
  • お届け時間帯も合わせてご指定いただけます。

    ご希望の時間帯や発送倉庫によっては、最短お届けのご指定日が1日遅くなる場合があります。

    発送倉庫の休業日やその他の都合により、最短お届け日をご指定いただけない場合があります。

    年末年始、大型連休などにより、サービスをご利用いただけない場合があります。

  • インターネット、電話でお申し込みください。

<地域別の最短お届け日>

下記以外の地域 一部を除く

ご注文受付時間 最短お届け日
時間帯【午前中〜21時】の間で指定
月〜土曜日の午前10時まで ご注文日の翌日
月〜金曜日の午前10時以降 ご注文日の翌々日
土曜日の午前10時以降または日曜日 翌週の火曜日

福岡 一部を除く

ご注文受付時間 最短お届け日
時間帯【18〜21時】の間で指定 時間帯【午前中〜18時】の間で指定
月〜土曜日の午前10時まで ご注文日の翌日 ご注文日の翌々日
月〜金曜日の午前10時以降 ご注文日の翌々日 ご注文日から3日目
土曜日の午前10時以降または日曜日 翌週の火曜日 翌週の水曜日

北海道・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島 一部を除く

ご注文受付時間 最短お届け日
時間帯【午前中〜21時】の間で指定
月〜土曜日の午前10時まで ご注文日の翌々日
月〜金曜日の午前10時以降 ご注文日の3日目
土曜日の午前10時以降または日曜日 翌週の水曜日

沖縄 一部を除く

ご注文受付時間 最短お届け日
時間帯【18〜21時】の間で指定 時間帯【午前中〜18時】の間で指定
月〜土曜日の午前10時まで ご注文日から3日目 ご注文日から4日目
月〜金曜日の午前10時以降 ご注文日から4日目 ご注文日から5日目
土曜日の午前10時以降または日曜日 翌週の木曜日 指定不可※1
日曜日 翌週の木曜日 翌週の金曜日
※1お届け日指定サービス(無料)をご利用ください。

次の場合はサービスをご利用いただけません。

  • 別配送A別配送B このマークの商品、受注生産商品。
  • ギフトサービスを利用する場合。

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お届け時間帯指定 無料

お客様のご都合にあった配送時間帯がご指定いただけます。

インターネット、電話にてお申し込みください。

お届け時間帯
指定
午前中
12時〜14時
14時〜16時
16時〜18時
18時〜20時
19時〜21時
  • 一部地域では、時間帯指定をご利用いただけない場合があります。
  • 天災や交通事情などの諸事情でご希望の日時にお届けできない場合や、大型連休、年末年始やその他の都合によりご希望の日時そのものをお受けできないことがあります。
  • 別配送A別配送Bこのマークの一部商品では、時間帯指定をご利用いただけない場合があります。

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大型商品
大型商品送料

商品説明の中に表示がある場合は「大型商品送料」が必要になります。お届けは玄関先までとなります。

  • 大型商品送料には、500円(税込)、1,000円(税込)、2,000円(税込)があります。
大型商品送料(特大)
  • 大型商品送料(特大)には、3,500円(税込)があります。

  • 特に大型あるいは重量のある商品が対象で、配送、搬入時に家具・家財破損等を防止するため二人でお届けいたします。

  • 大型商品送料(特大)3,500円(税込)のカーペット・ふとんに関しては、二人でお届けし、ご指定場所への運び込みまで行います。ご要望により、中芯、梱包材など不要な資材は持ち帰らせていただきます。お届け時にお申し出ください。

  • 完成品 このマークの商品はご指定場所まで運び込み開梱設置し、設置後、ダンボールなど不要な資材を回収いたします。

  • 組立品 このマークの商品は「組立サービス」をご利用されない場合、ご要望により、ご指定場所への運び込みまでとなります。

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大型商品の搬入について

マットレス・ソファ・大型のチェストなど、梱包サイズが大きいため、お部屋に入らない場合があります。
ご注文にあたっては、事前に玄関までの通路、室内の廊下、扉、階段等の搬入経路を充分にご確認ください。

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設置サービス、組立サービス、お届け後組立・設置サービス
設置サービス

「設置サービス」をご利用される場合は、商品を二人でお届けし、ご指定場所に設置いたします。設置後、ダンボールなど不要な資材を回収いたします。
インターネット、お電話にてお申し込みください。

サービス マーク 料金(1商品につき)  
設置有料 設置 2,000円(税込) 1商品につき、各々別途大型商品送料が必要となります。
組立サービス

「組立サービス」をご利用される場合は、商品を二人でお届けし、組み立ててご指定場所に設置いたします。
設置後、ダンボールなど不要な資材を回収いたします。
一部、事前に組み立てて、お届けする場合があります。
インターネット、お電話にてお申し込みください。

サービス マーク 料金(1商品につき)  
組立 有料 30分 2,500円(税込)

1商品につき、各々別途大型商品送料が必要となります。

30分60分90分120分180分
このマークの商品は、「組立サービス」をご利用いただけません。

60分 3,000円(税込)
90分 4,000円(税込)
120分 5,000円(税込)
180分 6,000円(税込)

大型商品送料(特大)対象商品のサービス料は下記の金額となります。

サービス マーク 料金(1商品につき)  
組立 有料 30分 500円(税込)

1商品につき、各々別途大型商品送料が必要となります。

30分60分90分120分180分
このマークの商品は、「組立サービス」をご利用いただけません。

60分 1,000円(税込)
90分 2,000円(税込)
120分 3,000円(税込)
180分 4,000円(税込)
お届け後組立・設置サービス

下記マークの商品は、お届け後でも「設置サービス」「組立サービス」を有料でご利用いただけます。またサービスお申し込み時に、組立設置作業日をご指定いただけます。
商品到着後に、ベルメゾンコールセンターまでご連絡ください。

マーク 料金(1商品につき)  
30分30分 2,500円(税込)

30分60分90分120分180分
このマークの商品は、「お届け後組立・設置サービス」をご利用いただけません。

組み立て途中の商品はお受けできません。

60分60分 3,000円(税込)
90分90分 4,000円(税込)
120分120分 5,000円(税込)
180分180分 6,000円(税込)
設置 2,000円(税込)

以下の組み立ての難易度を参考にしてください。
組み立て時間は大人が2人で組み立て作業にかかる時間の目安です。

マーク 難易度
30分30分30分 30分以内に組み立てが可能
60分60分60分 30〜60分で組み立てが可能
90分90分90分 60〜90分で組み立てが可能
120分120分120分 90〜120分で組み立てが可能
180分180分180分 120〜180分で組み立てが可能

「大型商品送料(特大)」が必要な商品、「設置サービス」「組立サービス」「お届け後組立・設置サービス」をご利用いただく際のご注意

在庫がある商品は、商品のご注文時にお届け日をご指定いただけます。

※インターネット(パソコン・スマートフォンのみ)からは、ご注文完了後、「ご利用状況」よりお届け日をご指定いただけます。
在庫がある場合はご注文の1〜2週間先の日をご指定いただけます。在庫がない場合は商品の入荷後、お届け日をご指定いただけます。
また、ご指定が可能になり次第、当社よりメールまたは、打合せのお電話をさせていただきます。
「お届け後組立・設置サービス」につきましては、お電話のみの受付となり、受付後3日先以降の日をご指定いただけます。

お届けは、9時〜18時までとなります。時間帯のご指定はお受けできません。

組立作業は原則、お部屋で行わせていただきます。事前に開梱・作業用のスペースと設置場所の確保をお願いします。

お部屋に搬入できずに返品される場合、大型商品送料と同額の引取手数料をご負担いただきますので、あらかじめご了承ください。

エレベーターや階段での搬入が困難な場合、吊り上げ(2階まで)など特殊対応を有料で承ります。後日の作業完了時にお客様より直接業者へ現金でお支払いをお願いいたします。

お部屋の窓枠や、ひさしの状況によっては、吊り上げできない場合もございます。

転倒防止金具の取り付け、家具の移動、AV機器・パソコン等の配線はサービスに含まれません。

「設置サービス」「組立サービス」「お届け後組立・設置サービス」は、一部ご利用いただけない地域、日時があります。ご了承ください。

携帯電話をご登録いただいているお客様へは、当社指定業者より携帯電話へご連絡させていただく場合があります。

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不要家具引取サービス 手数料無料

インターネット、電話にてお申し込みください。

下記の「対象商品」「対象エリア」に限り、商品をお届けする際にご不要になった同じ種類の家具を同数引き取ります。
引き取りする家具は、事前に指定業者が外へ運び出せる状態にしてご準備ください。引き取る家具の解体作業や吊り下げなど特殊作業は行いません。ご了承ください。
さらに、次回以降のショッピングで値引きに使えるベルメゾン・ポイントを1,000ポイント差し上げます。

対象商品 販売価格が41,040円(税込)以上で、大型商品送料(特大)がかかる家具
対象エリア 全国 ※沖縄、離島および一部地域を除く
  • インターネット(パソコン・スマートフォンのみ)の場合、対象商品のご注文完了後、「ご利用状況」の「お届け日を指定する」からご指定ください。
  • お電話の場合、対象商品をご注文の際に「不要家具の引き取りあり」とお申し出ください。
  • お届け日当日以降のご依頼や、ご注文の商品と種類が異なる家具の場合は引き取りできません。
  • 電動マッサージチェアなどは、お引き取りできません。また、運び出しが困難な家具などは、お引き取りできません。
  • お届け先以外および後日改めての引き取りはお受けできません。
  • 一旦引き取りした家具についてはお戻しできません。私物などが入っていないか、あらかじめご確認ください。
  • 一部ご利用いただけない地域があります。ご了承ください。

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大型商品 返品引取サービス

商品の不良など当社理由以外のお客様理由による返品は、有料にて引き取りいたします。

  • 返品される場合、「大型商品送料」と同額の引取手数料をご負担いただきます。また、「設置サービス料」がかかる商品を返品される場合も同額の引取手数料をご負担いただきます。
  • 電話にてお申し込みください。

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まとめ送り

商品を複数ご購入の際に、お届け先毎に「まとめ送り」のご指定が可能です。

  • まとめ送り対象商品がある場合に「まとめ送り」の設定が可能です。
  • お届け予定日の異なる商品を、まとめてお届けします。
  • 全ての商品が揃った時点で一緒にお届けします。
  • 一部、商品が売り切れてしまった場合は、在庫のある商品をお届けいたします。

お届けの事情により一部の商品を同じ日にお届けできない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

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ギフトサービス

のし・慶弔から一般プレゼントまで対応しています。

ギフト可能商品マークのある商品が、ギフトサービスをご利用いただけます。

詳しくはこちらをご覧ください

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