ベネビス よくあるご質問・お問い合せ
サイズについて
- Q 23cmと23.5cmで迷っています。 どちらを買うべきでしょうか？
- A 迷われた場合は大きめのサイズをお奨めしています。大きい場合は後から中敷きを入れる等調整が可能ですが、小さい場合は調整が難しい為です。
- Q ワイズとは何でしょうか？
- A 「足囲」と呼ばれる寸法のひとつです。足の親指の付け根の骨の出っ張りと、小指の付け根の骨の出っ張り部分をぐるりと一周計測した寸法です。アルファベットの「E」で表記され、「EE(または2E)」「EEE(または3E)」「EEEE(または4E)」と「E」が多い程幅が広くなります。逆に「E」より細いワイズは「D」、さらに細いワイズは「C」、その下は「B」となります。
- Q 自分でワイズを計測したところ、「2E」でした。 欲しいと思った商品が「E・3E」しか無いようですが、どちらを買うべきでしょうか?
- A 「3E」をお買い求めいただき、調整用のパッドをお使いいただくことをお奨めします。
- Q 「4E」の商品を購入したのに甲の部分が痛い。 不良品では？
- A ワイズは足指の付け根部分の寸法ですので、「4E」=甲高ではありません。
- Q 商品が届いたのですが、サイズが合いませんでした。交換は可能でしょうか？ また、送料はかかりますか？
- A 商品到着後14日以内で、同じ商品の違うサイズであれば、送料・手数料無料で交換可能です。同じ商品の色交換も、送料・手数料無料です。
デザイン・仕様について
- Q かかとの部分に穴が空いている！ これって不良ですよね？
- A かかとの部分に小さな穴が空いている場合がありますが、これは不良ではありません。製造工程上、かかとの高さがずれないように細い釘で固定します。その際にできた穴ですので、ご了承ください。
- Q バレエシューズの、キレイなリボン結びの方法を教えてもらえますか？
- A 靴の場合、結び目が小さくキレイに見えるように少し特殊な結び方をしています。下図を参考に結び直してください。
素材について
- Q 合成皮革のお手入れ方法について教えてもらえますか？
- A 表面の汚れは軽く濡らした布でふき取って下さい。保湿用の靴クリーム等を使用する必要はありません。合成皮革は湿気に弱いので、保管の際は風通しの良い場所で陰干しし、高温多湿の場所は避けて保管してください。
- Q 「合成皮革」と「人工皮革」はどう違うのでしょうか？
- A 人工皮革は合成皮革の一種です。合成皮革の中でも、特殊な素材を使ってより本物の革に近い質感・風合いに作られたものが人工皮革と呼ばれており、一般的に普通の合成皮革よりも高価です。
- Q 合成皮革に防水スプレーを使っても大丈夫でしょうか？
- A スムース調の合成皮革の場合、基本的に防水スプレーを使う必要はありません。どうしてもご使用になられたい場合は靴の内側やかかと付近など、目立たない場所で試してから全体に使うことをお奨めします。
