よくあるご質問

• Qお買い取りができないものはありますか？

  基準によりお買い取りできないブランドやアイテムがあります。
  ＜お買い取りできないアイテム＞
  模倣品・コピー品、雑誌の付録、電池切れの時計、香水・化粧品、使用済みの着物・浴衣、使用済みのハンカチ・タオル、使用済みの下着・靴下・水着・ルームウェア。
  ＜お買い取りできないブランド＞※代表的なブランドを記載しています。
  ベルメゾン / FOREVER 21 / H&M / TOPSHOP / GAP /しまむら / UNIQLO / GU / 無印良品 ...etc.
  
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• Qどんなブランドを買い取ってもらえますか？

  デザイナーズブランド、セレクトショップオリジナルブランドから、ファッションビルで取り扱うカジュアルブランドまで幅広いブランドが対象です。
  ファストファッションブランドなど、一部お買い取りできないブランドもございますので、お申し込み前にご確認ください。
  
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• Q季節にあった物を売ったほうが、高く買い取ってもらえますか？

  オールシーズン、いつでも大歓迎です。独自の商品管理体制があるため、反対シーズンでもシーズン中と同じ基準でお買い取りいたします。
  発売された時期が新しいものほど、トレンドにマッチしていて高くお買い取りができる傾向にあるので、なるべく早めのご相談をおすすめしております。

• Qきれいなものでないと買い取ってもらえませんか？

  着用感のあるもの、キズや汚れのあるお品物も、お買い取り対象です。キズや汚れのある場所や大きさと、ブランドやデザインを総合的にみて買取金額を決めておりますので、ぜひ一度ご相談ください。
  ただ、ご購入されるお客様はきれいなものをお探しの方が多いので、ご家庭で落とせる汚れであれば、予めきれいにしたうえでお持ちいただくのをおすすめします。

• Q古いものでも買い取ってもらえますか？

  ブランドやデザインによっては発売から年数がたつとお買い取りが難しくなるお品物もございますが、デザイナーズブランドは古いものでもお探しの方がいらっしゃるのでぜひ一度ご相談ください。
  一方で、セレクトショップオリジナルブランドや、ファッションビルで取り扱うカジュアルブランドなどは3年以上前に発売されたお品物ですと、トレンドの変化などの理由により、お買い取りできない場合がございます。そのため、なるべく早めのご相談をおすすめしております。

• Q有効な本人確認書類は何ですか？

  運転免許証、マイナンバーカード、資格確認書（記号・番号・保険者番号をマスキングしたもの）、パスポート、学生証、外国人登録証明書、住民票（マイナンバーが記載されているものは不可）のいずれかを確認させていただきます。
  ※氏名、生年月日、ご登録住所と一致している住所の記載、全てが確認できる有効期限内の本人確認書類に限ります。
  ※マイナンバーカードを宅配買取でご使用になりたい場合は、『お名前』『申込番号』を記載の上、『buy_sell@tinpanalley.co.jp』までお問い合わせください。
  ※マイナンバーカードをご使用の場合、裏面のアップロードや、個人番号記載面の送付はしないようお願いいたします。個人番号が確認できる状態で当社に到着した場合、当社でマスキングをいたします。アップロードで提出された画像に個人番号が確認できた場合は、当社でデータを破棄した上で再度別の画像提出をご案内いたします。