¥ (税込)
4.0
革製のリュックを使うようになり置き場所に悩んでいました。 ベッドの横に置いて布団ズレ防止としても活躍しています。 組み立ても簡単です。 私は説明書を読み込むのが苦手なので向きを間違えたりしましたがすぐに完成しました。
ポコさん( 2023年02月10日 )
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1.0
ゆみりんさん( 2022年09月20日 )
商品のご購入、ならびにレビューへのご投稿ありがとうございます。 ネジに不良があり、指と手首を負傷されたとのこと、誠に申し訳ございません。 不良品に関しては商品到着から6ヵ月以内であれば、返品・交換を承っております。ご使用に不安がございます場合は、お手数をおかけいたしますが、弊社コールセンターまでお問い合わせくださいませ。いただいたご意見を真摯に受け止め、生産工場と連携のうえ今後の検品強化に努め、このようなことがないよう再発防止に取り組んでまいります。 今後もお客様により満足度の高い商品をお届けできるよう努力をしてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
千趣会 担当者
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※現在販売していない色・サイズ等への商品レビューも含まれます。
到着後開封したら、組立て用の短い方のボルトがレンチをかける穴のない異品であったため、対応を連絡しました。その際、手元の取説と、電話対応してくださった方との取説に相違があり、業者に確認すると手元の取説が正しいとの事。
上部の横張りの厚みやメスねじまでの深さを測り、短いボルトでは1山程度しか噛まず長い方のボルトで対応してほしい旨、伝えましたが、送られてきたのは短いボルトでした。これでは十分な締め付けを得られないため、短いボルトでも〓みを確保できる足側の長いボルトを2本短いボルトに入れ替えて、上側に長いボルトを使用して組み立てました(説明書と違う組み立て方ですが、この方がしっかり組めます。)。
この製品は、設計が不十分な製品と評価します。おすすめしません。
商品のご購入、ならびにレビューへのご投稿ありがとうございます。 この度は不良のある部品をお届けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。確認・部材お届けまでにお時間頂戴し、お届けした部材でもうまく組み立てができなかったとのこと重ねてお詫び申し上げます。本来の組み立てでは上部のランドセルハンガーの部分は短いボルトでの取り付けが正しい仕様となっておりますが、ランドセルハンガー部の穴あけ等に不備があり、ボルトが入り辛い状況であったのかもしれません。大変申し訳ございません。今後同様のことが生じぬよう、生産メーカーには注意喚起してまいります。お使いいただく中でやはりがたつきが生じてしまうなどの不具合がございましたら、商品到着から6ヵ月以内であれば不良品の交換・返品対応を受け付けておりますので、度々お手数をお掛けいたしますが弊社コールセンターまでご連絡いただけますと幸いです。 今後もお客様により満足度の高い商品をお届けできるよう努力をしてまいります。 貴重なご意見ありがとうございました。
千趣会 担当者
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革製のリュックを使うようになり置き場所に悩んでいました。
ベッドの横に置いて布団ズレ防止としても活躍しています。
組み立ても簡単です。 私は説明書を読み込むのが苦手なので向きを間違えたりしましたがすぐに完成しました。
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上記注文をして、商品到着しました。
組み立てはじめ、一個のネジが六角レンジが入らず、予備のネジも入っていなくて、私は指と手首を痛めて、未だ湿布や痛み止めを飲んでいます。夫がいろいろ考えて中々苦労しなんとか組み立てしました。10分もかからないであろう組み立てに、たった一個のネジが不良で予備のネジも入ってなく、2時間近くかかりました。
ベルメゾンの取り扱いと信頼して注文したのにかなり残念です。
今後、こんな思いをされる方がないように。と思いました。
その後、メールにてその旨を連絡しました。
丁寧なお返事をいただきました。
商品のご購入、ならびにレビューへのご投稿ありがとうございます。 ネジに不良があり、指と手首を負傷されたとのこと、誠に申し訳ございません。 不良品に関しては商品到着から6ヵ月以内であれば、返品・交換を承っております。ご使用に不安がございます場合は、お手数をおかけいたしますが、弊社コールセンターまでお問い合わせくださいませ。いただいたご意見を真摯に受け止め、生産工場と連携のうえ今後の検品強化に努め、このようなことがないよう再発防止に取り組んでまいります。 今後もお客様により満足度の高い商品をお届けできるよう努力をしてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
千趣会 担当者
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