商品Q＆A

• お届け時の荷姿サイズを教えてください。

  荷姿サイズは以下の通りです。
  ●シングル／＜梱包1＞幅105cm、奥行き15cm、高さ45cm
  ＜梱包2＞幅105cm、奥行き15cm、高さ46cm（2梱包でお届けします）
  ●セミダブル／＜梱包1＞幅125cm、奥行き15cm、高さ45cm
  ＜梱包2＞幅125cm、奥行き15cm、高さ46cm（2梱包でお届けします）
  ●ダブル／＜梱包1＞幅145cm、奥行き15cm、高さ45cm
  ＜梱包2＞幅145cm、奥行き15cm、高さ46cm（2梱包でお届けします）
  ●シングル（マットレス付）／＜梱包1＞幅105cm、奥行き15cm、高さ45cm
  ＜梱包2＞幅105cm、奥行き15cm、高さ46cm
  ＜梱包3＞幅26cm、奥行き26cm、高さ105cm（3梱包でお届けします）

• 購入しようとしている商品が不要家具引取サービス対象か教えてください。

  タイプ名、もしくはサイズ名に「★」マークがついている商品となります。
  ただし、商品すべてがサービス対象の場合は「★」マークは記載しておりません。
  ※一部のセール商品は対象外
  　対象エリアは、全国 ※沖縄、離島および一部地域除くサービスとなります。
  ※対象条件を満たさない場合は、有料でもサービスは受けられません。
  ※対象条件は2022年9月8日時点の条件です。予告なく対象条件を変更する場合がございます。かならず最新の対象条件をご確認ください。

• 大型商品送料（特大）が必要な商品とは、どのようなものですか？

  別途大型商品送料を￥7,150(税込)いただいている商品です。
  特に大型あるいは重量のある商品につき、配送、搬入時に家具・家財破損等を
  防止するため二人でお届けいたします。

• 複数点購入して41,800円（税込）を超えれば不要家具引取サービスを利用できますか？

  1点当たり41,800円（税込）以上且つ大型商品送料（特大）7,150円（税込）がかかる場合のみサービスの対象となります。
  複数点購入しても合計で計算しません。
  ※対象条件は2022年9月8日時点の条件です。予告なく対象条件を変更する場合がございます。かならず最新の対象条件をご確認ください。

• 不要家具であれば何でも引き取ってくれますか？

  ご不要になった同じ種類の家具のみを対象とさせていただきます。
  ※お届け先以外および後日改めての引き取りはお受けできません。
  ※運び出しが困難な家具などは、引き取りできません。
  ※引き取りする家具は、事前に指定業者が外へ運び出せる状態にしてご準備ください。引き取る家具の解体作業や吊り下げなど特殊作業は行いません。ご了承ください。

• 1点購入して複数点引き取ってもらうことは可能ですか？

  サービス対象の商品の購入点数と同数のみの引き取りとなります。
  サービス条件を満たした商品が1点の場合は、1点のみ引き取りになります。

• 大型送料無料キャンペーン時にも不要家具引取サービスは利用できますか？

  ご利用いただけます。

• 不要家具引取サービスの利用はどこで選択できますか？

  ＜手順１＞ショッピングカート画面にある「サービスを設定」をタップ（クリック）
  ＜手順２＞不要家具引取サービス利用欄にある「不要家具引き取りサービス不要」を「不要家具引き取りサービス利用」に変更して、「設定する」をタップ（クリック）
  ＜手順３＞不要家具引取サービス利用が「不要家具引き取りサービス利用」となっているのを確認のうえ、「注文へ進む」をタップ（クリック）してください。