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※現在販売していない色・サイズ等への商品レビューも含まれます。
息子たちの学習机として2台購入。
値段もそこそこの物なので到着を楽しみにしていました。
届いてすぐに開梱して組立に入ろうとしたところで、届いたうちの1台の脚部分の重要部品である貫が入っていないことに気付き、コールセンターにすぐ問い合わせ。
部品をすぐに手配すると回答があったが、届くのは一週間以上先で、配送の日付指定も時間指定も出来ず、受け取れなかったら佐川急便の不在票が入るので、そちらで対応しろと言われた。
あまりの対応の悪さに親子でガッカリ。
所々塗装がはげている部分があったり、引き出しの内側の木材のヤスリがけが悪く、トゲが出ていて子供が引き出しに手を入れた時に怪我をしないか心配です。
ベルメゾンだから安心と思い購入したのですが、期待しすぎたのかもしれません。
学習机は子供にとっては一生思い出に残る大切な物なので、もう少し仕上げやクレーム対応を考えて欲しいと思います。
商品のご購入、ならびにレビューへのご投稿ありがとうございます。 この度は部材の不足、並びに塗装の剥げやささくれ等の不良のある商品をお届けしてしまい、大変申し訳ございません。お客様にお送りいただいた画像を弊社の品質担当者とメーカーの担当者と確認いたしました。ご指摘の通り、良品レベルに達していない点がございました。重ねてお詫び申し上げます。別途、ご自宅でも行えるメンテナンス方法をご案内いたしますので、大変お手数ですがお試しいただけますと幸いです。在庫品に関しては、同様の不良がなきよう、抜き取り検品の実施と、加えて出荷前検品の強化・徹底を行ってまいります。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後もお客様により満足度の高い商品・サービスをお届けできるよう努力をしてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
千趣会 担当者
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