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重量物だったので梱包はしっかりしていた。いつものように、重量物は二重の段ボールで梱包してある。しかし二重部分を開梱すると薄い木の板(恐らく桐)のカケラが梱包の中に落ちていた。更に木の切りくずも信じられないほどたくさん詰められていた。即刻、コールセンターに連絡。対応にいくつかの問題はあったが、最終的に交換してくれることになった。当然なのかもしれないが、配送会社に現物を引き取ってもらった後、それが届いて確認してから交換という手順なのだろう、交換した物を手に入れるまで、更に半月ほどの日数が必要とは。
一言申し上げたい。確認手順で、問題箇所の写真を送ることでとりあえず確認することができないのだろうか?
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